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人在中走 事在格中办——明星社区里的新变化

人在中走 事在格中办——明星社区里的新变化

“自从社区有了大管家以来，我们的老两口的生活方便多了，有啥事第一时间想到的就是找社区解决，虽然儿女都不在身边，我们的生活却喜滋滋的。”家住华阳社区的李大娘开心地说到。

华阳社区自去年12月中旬开展村居“大管家”工作以来，根据社区的实际情况，划分了15个格，每个格都成立了党小组，党小组长兼任格长.大管家用“零距离”贴身服务架起政府和社区居民之间的“连心桥”。如今，“人在中走，事在格中办”的社区大管家管理格局被辖区居民欣然接受，并从中享受到了大管理带来的美好体验。

大管家是民情民意联络员——自社区大管家实施以来，华阳社区15个格，每个格配备了一名社区指导员。每天，社区指导员的工作都是满满的，平时的社区工作、日常巡查都是她们必备的“功课”。第二格指导员王菊兰负责的格区共有200多户800多人，该格区坐落在蜘蛛岩蕨和城中心地段。该格荭蓼商铺门面多、租房户多、流动人口多。平时，除了做桂樱属好各项社区工作外，最重要的就是对商铺门面和流动人口的政策宣传。比如，春节临近，冬季防火防盗等尤为注意，第二格长韩怀明和指导员王菊兰通过走访巡查，哪家的电线老化了、哪家堆放的杂物容易引起火灾隐患，韩怀明和王菊兰都会和住户认真沟通，做好安全防火的宣传工作。不仅是消防宣传，计划生育、民政优抚、劳动保障……都是通过“大管家”传递着党和政府的声音。

大管家是居民服务代办员——“您好，我是华阳社区大管家第十四格指导员王德琴 。您春节放假回来吗？到时候我把准生证送到您家里来。”这个打到了远在合肥的杨燕夫妇那里。第十四格指导员王德琴通过平时的入户信息走访，了解到杨燕夫妇一直在合肥务工，妻子怀孕8个月了还没有办理准生证，工作忙暂时又不能回来。华阳社区大管家为了方便群众，通过社区平台获取了办证所需各种资料，为其办好了准生证。春节期间，夫妇俩拿到了送上门来的准生证。华阳社区大管家还上门为流入人口办理管理服务卡、为八十岁高龄老人办理高龄补贴等一系列工作。华阳社区大管家每天主动到格内开展入户走访，为居民代办服务，变被动应付为主动上门服务，真正实现了零距离服务群众。

大管家是矛盾纠纷调解员——居住在十一格的居民何龙妹前来社区反映，自家因供电线路老化需要重新进行线路改造，与邻居刘旭在供电线路改造上面产生了矛盾纠纷。何龙妹多次与邻居刘旭交涉，但都无法得到解决，无奈之下只好请社区出面帮忙协调解决。社区书记潘策香了解此事后，立即和社区指导与格长一同前往刘旭家中进行调节。经过社区格长和指导员耐心的调解，两户居民最终达成一致，握手言和。华阳社区大管家积极发现安全隐患和不稳定因素，及时调解矛盾纠纷，让“身边米筛竹事不出格、小事不出社区、矛盾纠纷不上交”，发挥着察民情、访民意、解民忧、促和谐的作致力于打造出更透明、更环保的包装用。

( 来源：和县历阳镇信息站但是由于装备使用时间太长 作者：赵婷婷、金涛 ）